Devoluciones

Política de Devoluciones

Condiciones generales

En AS SKINCARE nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa las condiciones a continuación.

Productos que pueden devolverse

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto fue recibido sin abrir y sin usar, con su precinto original intacto
• El producto se recibió dañado o defectuoso
• Se envió un producto incorrecto distinto al pedido

Productos que no pueden devolverse

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados
• Productos sin su embalaje original o con signos de uso
• Productos adquiridos en promoción o con descuento especial, salvo defecto de fabricación

Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro equipo a través de la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles
3. Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto
4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procederemos con el reembolso o el envío de reposición

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, fotografía el estado del artículo y del embalaje y contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Revisaremos cada caso de forma individual.